Bij Sportmassage Harderwijk vinden we het belangrijk dat elke behandeling professioneel, veilig en prettig verloopt. Daarom hebben we duidelijke praktijkregels opgesteld. Zo weet jij altijd waar je aan toe bent en zorgen we samen voor een goed verloop van de behandeling.
Afspraak maken
- Je maakt eenvoudig een afspraak via sportmassage-harderwijk.nl.
- Na afloop van de behandeling kun je meteen een nieuwe afspraak plannen, tot maximaal drie maanden vooruit.
- Wil je eerder geholpen worden? Dan plaatsen we je op de wachtlijst.
- Kom je zonder afmelding niet opdagen (no-show), dan brengen we 50% van de gereserveerde behandeltijd in rekening.
De praktijk en de behandeling
- Hygiëne vinden we belangrijk: kom daarom fris naar de behandeling.
- Wacht in de wachtruimte tot je wordt opgehaald. Staat de deur dicht, dan is er nog een behandeling bezig.
- Kom op tijd. Ben je meer dan tien minuten te laat, dan geldt de afspraak als no-show.
- Bij je eerste behandeling van sportmassage, klachtgerichte massage of lymfedrainage hoort altijd een intakegesprek. Dit is verplicht volgens de Wkkgz en de richtlijnen van het NGS.
- Wij zorgen voor schone handdoeken, je hoeft dus niets mee te nemen.
- Je houdt altijd je ondergoed aan. Draag bij voorkeur geen sport-bh, omdat dit het masseren van de rug belemmert.
- We gebruiken veilige, huidvriendelijke oliën en waxen, zoals avocado-olie of magnesiumolie.
- De masseur voert alleen handelingen uit waarvoor hij gediplomeerd en gecertificeerd is. Diploma’s en certificaten vind je terug op onze website.
- Je masseur beschikt over een geldige NGS-licentie. Dit betekent dat hij verplicht scholing volgt en werkt volgens de actuele richtlijnen.
- Bij ongewenst gedrag beëindigen we de behandeling direct. De kosten worden dan volledig doorberekend.
Transparantie en cliëntendossier
- Bij alle behandelingen met een zorgvraag (zoals klachtgerichte massage, sportmassage bij klachten, littekenbehandeling of lymfedrainage) houden we een cliëntendossier bij.
- In dit dossier staan je klacht, de bevindingen, de uitgevoerde behandeling en eventuele vervolgafspraken.
- Je hebt altijd recht op inzage in je dossier.
- Wil je dat, dan stellen we een brief op voor je (huis)arts, fysiotherapeut of een andere zorgverlener.
- Alle medische informatie behandelen we strikt vertrouwelijk en slaan we veilig op volgens de Wkkgz.
- We bewaren je dossier vijf jaar en verwijderen het daarna definitief.
Betalingen
- Betalen kan per pin of met een (deel)betaling via een massagebon.
- Zolang een betaling openstaat, worden er geen nieuwe afspraken ingepland.
Kortingacties
- Er kunnen verschillende kortingsacties van toepassing:
- Stempelkaart: na negen behandelingen krijg je de tiende behandeling (50 minuten) gratis.
- Friends for Friends: neem iemand mee en zowel jij als de nieuwe cliënt krijgen 50% korting op de eerstvolgende behandeling.
- Verjaardagskorting: heb je in de afgelopen zes maanden een behandeling gehad, dan ontvang je rond je verjaardag 10% korting op de eerstvolgende behandeling.
- Samenwerkingen: leden van partners zoals Train Factory en Fit Infinity ontvangen 10% korting.
- Kortingen zijn nooit te combineren en gelden alleen op het moment van de behandeling.
- Het is aan de jou om aan de kortingsactie te herinneren.
- Er is maar 1 kortingsactie per behandeling mogelijk. De korting kan alleen worden verzilverd als behandeling.